テーマカフェの運営及びお問い合わせ対応に係るプライバシーポリシー
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
株式会社エルティーアール（以下「当社」といいます）は、テーマカフェの運営事業者として個人情報保護への対応の重大性及び社会的責任を認識し、当社の取り扱う全ての個人情報を保護するために個人情報保護マネジメントシステムを構築し個人情報の保護に万全を尽くします。
- 当社は、個人情報を直接書面で取得し業務に利用するほか、当社が主催・運営する店舗やイベントへのご予約、ご注文いただいた商品発送などの事業に必要な範囲での個人情報の取り扱いを行います。
- 当社は、適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。特に、特定個人情報の保管・削除・廃棄については万全を期します。
- 個人情報の目的外利用は行いません。そのための適切な措置を講じます。
- 当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
- 個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に努めます。
- 当社は、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、継続的に改善してまいります。
- 当社は、当社の個人情報の取り扱いに関して、本人から苦情及び相談があった場合には適正に対応します。
開示等請求窓口：個人情報保護管理 窓口責任者
〒107-0061 東京都港区北青山二丁目 9番16号 青山AAビル2階
TEL：03-6770-2110
電子メール：info@ltr-inc.co.jp - この方針は、各種教育等を通じて全従業員に周知徹底します。
株式会社エルティーアール
代表取締役社長 谷 丈太朗
制定日：2022年3月31日
改定日：2023年12月1日
個人情報利用目的や開示請求手続き等は、以下「個人情報の取り扱いについて」をご参照ください。
個人情報の取り扱いについて
当社で取得する個人情報は、都度利用目的を通知し、明示的な同意を得た上で利用します。当社のホームページからお問い合わせいただくにあたっては、「個人情報の取り扱いについて」をご確認いただき、「お問い合わせフォーム」をご利用ください。当社は、お預かりした個人情報を以下の目的に限定して利用し、その他の目的で利用することはありません。
1. 個人情報
個人情報とは、個人に関する情報であって、特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することによって特定の個人を識別することができることとなる情報を含みます。）を指します。
2. 保有個人データの利用目的
当社は、取得した保有個人データを以下の目的のために利用します。
① お問い合わせ対応のため
② お客様の利用者情報管理のため
③ お客様へのテーマカフェのチケット販売及び抽選エントリー受け付け等のため
④ テーマカフェ店舗内におけるサービス提供のため
⑤ お客様が購入したチケット及び商品等の発送業務のため
⑥ 商品、デジタルコンテンツ及びサービス提供のため
⑦ 商品、デジタルコンテンツ及びサービス代金請求のため
⑧ メールマガジン配信のため
⑨ 当社が運営する各種サービス及び第三者の商品等の情報告知のため
⑩ システムの維持・改善、不具合対応及びこれらの技術的なサポートに関する情報告知のため
⑪ アンケート実施のため
⑫ マーケティング及び商品企画等のための統計データ作成のため（個人は識別できません。）
3. 保有個人データの共同利用
当社は、「2.保有個人データの利用目的」で明記した利用目的の達成のため、当社グループ会社と以下の範囲内で保有個人データを共同利用します。
① 共同利用する個人データ
お客様の取得した全ての個人データ
② 共同して利用する者の範囲
当社グループ企業（グループ企業とは株式会社ＣＬホールディングスの連結子会社すべてとする。ただし、海外子会社は含まず。）
③ 共同して利用する者の利用目的
「2.保有個人データの利用目的」と同一
④ 当該個人データの管理について責任を有する者の名称及び住所並びに代表者名
東京都港区北青山二丁目 9番16号
株式会社エルティーアール
代表取締役社長 谷 丈太朗
4. 保有個人データの開示等の請求について
当社の保有個人データに関する開示（利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去、第三者への提供の停止・第三者提供に係る記録、第三者提供を受ける際の確認の記録、以下開示等という）に応じます。
① 当社の正式名称：株式会社エルティーアール
② 個人情報保護管理者：代表取締役社長
③ 保有個人データの利用目的：前項に記載、ただし、受託業務に係わる個人情報については、当社は開示等の権限を持っていないため、委託元に直接お問い合わせください。
④ 個人情報の第三者提供：取得時に同意を得た利用目的以外に、法律等に基づく行政機関等への提供、犯罪捜査、保健衛生上の理由で個人情報を提供することがあります。それ以外の第三者に提供することはありません。
⑤ 個人情報の取扱いの委託：取得した個人情報は、当社と同等以上の安全管理措置が講じられていると評価し契約した事業者に委託することがあります。
⑥ 開示等請求窓口：
個人情報保護管理 窓口責任者
〒107-0061 東京都港区北青山二丁目 9番16号 青山AAビル2階
TEL：03-6770-2110
電子メール：info@ltr-inc.co.jp
⑦ 開示等請求方法：「お問い合わせフォーム」受け付け後、当社所定のPDF形式の請求書書式を窓口責任者より電子メールで送付します。電子メール添付ファイル、もしくは郵送でお送りください。開示等請求書の到着後、ご本人の記録と照合し、電子メール、電話等でご本人確認させていただくことがありますので、ご了承ください。
※ 代理人からのご請求の場合は、以下の書類を添付してください。
- ご本人との関係を証明する書類：戸籍抄本、住民票等の原本
- 代理人の証明書類：運転免許証、パスポート、個人番号カード等顔写真のある書類のコピー（個人番号、本籍の記載がある場合は、黒塗りしてご提出ください。）また、回答に最長で10日間かかることがありますのでご了承ください。
⑧ 手数料：利用目的の通知及び開示の場合は、手数料1,000円（＋消費税）を申し受けます。
⑨ 次の場合は開示等の求めに応じられない場合があります。
a) 本人または第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれのある場合
b) 違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのある場合
c) 国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ、または他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのある場合
d) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
e) 法令に違反することとなる場合
f) 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、または公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
５．全ての個人データ等の安全管理措置のために講じた措置
全ての個人データ等は、その利用目的に応じた適切な安全管理措置として、例えば以下の対策を講じます。
① 「個人情報保護方針」「公表文書」「個人情報取扱規程」「安全管理規程」の策定と周知
② 組織的安全管理措置: 取扱責任者・担当者の限定、報告連絡体制の明確化、点検監査の実施
③ 人的安全管理措置：全従業者への定期的な研修、新任者への初期研修、秘密保持契約締結
④ 物理的安全管理措置：管理区域、取扱区域の設定、施錠管理、復元不可能な消去・廃棄
⑤ 技術的安全管理措置：アクセス権限の最小化、外部からの不正アクセス防止
⑥ 外国において個人データを取り扱う場合：当該外国の外的環境の把握と措置
6. WEBサイトにおける個人情報の取り扱いについて
① クッキー（Cookie）の利用について
当社のWEBサイトでは、お客様の利便性を高めるため、また、当サイトへのアクセスを分析するために、クッキーを使用してサイトにアクセスされたコンピュータの識別情報や、訪問履歴を取得する場合があります。クッキーはブラウザの設定で「オフ」にすることができますが、この場合、ウェブサイトのサービスが利用できない場合があります。クッキー情報はお客様のコンピュータを特定するために使用し、お客様個人を特定するために使用することはありません。
② SSLについて
当社のWEBサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。 お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。
③ アクセスログについて
当社のWEBサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時等が含まれますが、通常は個人を特定できる情報を含むものではありません。これらのアクセスログは、WEBサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。
④ Googleアナリティクスの利用について
当社のWEBサイトにおいて、その利用状況を把握するために、Googleアナリティクスを利用することがあります。Googleアナリティクスは、ファーストパーティクッキーを利用して、当社WEBサイトへのアクセス情報を個人を特定することなく収集します。アクセス情報の収集方法及び利用方法については、Googleアナリティクスサービス利用規約及びGoogleプライバシーポリシーによって定められています。
Googleアナリティクスについての詳細は、以下のページをご参照ください。
http://www.google.com/analytics
⑤ プライバシーポリシー及び個人情報の取り扱いの改定について
当社は、「プライバシーポリシー」及び「個人情報の取扱い」についての全部または一部を改定することがあります。重要な変更がある場合には、サイト上でお知らせします。
7．苦情及び相談のお問い合わせ先
当社の個人情報の取り扱いについて苦情及びご提言がある場合は、当社ホームページの「お問い合わせフォーム」、電子メール、電話、郵送などご都合のよい手段で、上記記載の開示等の請求先にて承ります。
株式会社エルティーアール
個人情報保護管理者 代表取締役社長 谷 丈太朗
制定日：2022年3月31日
改定日：2023年12月1日